Erstellen von Aufgaben- und Prozesslandkarten

Unser Angebot:

Wir unterstützen wir Sie bei der Gestaltung der Aufgabenlandkarte und der oberen Prozessebenen:

Bottom-Up Vorgehen

• Wenn keine oder nur veraltete Prozessdokumentation und –landschaften existieren oder um eine neue Sichtweise zu erlangen
• Modellieren von Geschäftsprozessen aus dem operativem Umfeld mit Schwerpunkt auf den Schnittstellen dieser Prozesse
• Identifikation der Voraussetzungen (Inputs) und Ergebnisse (Output resp. erbrachte Leistung) einzelner Prozesse
• Gruppieren der Prozesse in Tätigkeits- und Aufgabenbereiche
• Abstimmen der Prozesse auf die Aufgaben
• Identifikation und Architektur zusammengesetzter Aufgaben
  (mehrere Aufgaben werden benötigt um eine ganze zu erbringen)

Top-Down Ansatz

• Wenn sich das Projekt in einem hochgradig standardisierbaren Umfeld abwickelt wie z.B. eine IT-Abteilung
• Einführung einer passenden Prozessarchitektur ( z.B. ITIL)
  • Workshop mit der GL
  • Ausbildung der Personen aus dem operativem Umfeld
• Identifikation der prioritären Aufgabenbereiche
• Erstellen des Prozessinventars mit Fokus auf die Leistungserbringung pro Prozess
• Dokumentation der Prozesse zur Leistungserbringung
• Anpassungen der vom Framework vorgegebenen Architektur bei Bedarf