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Erstellen von Aufgaben- und Prozesslandkarten

Prozesslandkarte

Unser Angebot:

Wir unterstützen wir Sie bei der Gestaltung der Aufgabenlandkarte und der oberen Prozessebenen:

Bottom-Up Vorgehen

  • Wenn keine oder nur veraltete Prozessdokumentation und –landschaften existieren oder um eine neue Sichtweise zu erlangen
  • Modellieren von Geschäftsprozessen aus dem operativem Umfeld mit Schwerpunkt auf den Schnittstellen dieser Prozesse
  • Identifikation der Voraussetzungen (Inputs) und Ergebnisse (Output resp. erbrachte Leistung) einzelner Prozesse
  • Gruppieren der Prozesse in Tätigkeits- und Aufgabenbereiche
  • Abstimmen der Prozesse auf die Aufgaben
  • Identifikation und Architektur zusammengesetzter Aufgaben
    (mehrere Aufgaben werden benötigt um eine ganze zu erbringen)

Top-Down Ansatz

  • Wenn sich das Projekt in einem hochgradig standardisierbaren Umfeld abwickelt wie z.B. eine IT-Abteilung
  • Einführung einer passenden Prozessarchitektur ( z.B. ITIL)
    • Workshop mit der GL
    • Ausbildung der Personen aus dem operativem Umfeld
  • Identifikation der prioritären Aufgabenbereiche
  • Erstellen des Prozessinventars mit Fokus auf die Leistungserbringung pro Prozess
  • Dokumentation der Prozesse zur Leistungserbringung
  • Anpassungen der vom Framework vorgegebenen Architektur bei Bedarf